退款政策

生成失败

确认失败的生成会自动将消耗的积分退回原账号。这是积分撤销，不是现金退款。暂时延迟或邮件发送失败本身不代表生成失败。

已完成的视频

完成的视频会消耗积分，AI 面孔、动作和表情可能变化。若成片明显损坏或付费视频无法交付，请提供任务编号并联系支持，我们会审核并提供修正、积分退回或其他适当处理。

付款问题与未使用套餐

重复扣款、金额错误、购买积分未到账时，请尽快联系支持。未使用套餐如需退款，请提供订单号和账号邮箱，通常在付款后 14 天内提出。我们会核对使用与付款情况；已消耗积分通常不支持现金退款，法律另有要求除外。批准退款后会移除对应的未使用积分。

无自动续费

Tiny Desk 套餐为一次性购买，没有需要取消的订阅。强制性消费者权利仍然适用。